Laatst bijgewerkt: 8 december 2025
Deze privacyverklaring beschrijft hoe Hart van liefde persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, bewaart en beschermt wanneer bezoekers, klanten of leveranciers gebruikmaken van het platform hartvanliefde.nl.
Hart van liefde respecteert jouw privacy en verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
1. Wie zijn wij?
hart van liefde – Almere
E-mail: info@hartvanliefde.nl
Website: https://hartvanliefde.nl
Hart van liefde is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Hart van liefde verwerkt persoonsgegevens die je zelf aan ons verstrekt of die nodig zijn voor het aanbieden van onze dienstverlening.
2.1 Gegevens van klanten
- Voornaam en achternaam
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Adresgegevens (indien nodig voor facturatie)
- Informatie over de geplande bruiloft (datum, locatie, diensttype)
- Betalingsgegevens (via Mollie, nooit opgeslagen door ons)
- Communicatie via het platform
2.2 Gegevens van leveranciers
- Bedrijfsnaam
- Voornaam en achternaam
- KVK-nummer
- Adresgegevens
- E-mailadres, telefoonnummer
- IBAN (via Mollie, nooit opgeslagen door ons)
- Profielinformatie, foto's en portfolio
- Beschikbaarheid en tarieven
2.3 Automatisch verzamelde gegevens
- IP-adres
- Browsergegevens
- Gebruiks- en klikgedrag op het platform
- Cookies (zie hoofdstuk 10)
3. Doelen van gegevensverwerking
Hart van liefde verwerkt persoonsgegevens voor de volgende doelen:
- Het faciliteren van boekingen tussen klant en leverancier.
- Het beheren van accounts van klanten en leveranciers.
- Het verwerken van betalingen via Mollie.
- Klantenservice en ondersteuning.
- Het monitoren van kwaliteit van leveranciers.
- Het verbeteren van de website en gebruikerservaring.
- Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals boekhouding).
4. Rechtsgrond van verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:
- uitvoering van een overeenkomst;
- wettelijke verplichting;
- toestemming van de gebruiker;
- gerechtvaardigd belang (bijv. kwaliteitscontrole of misbruikpreventie).
5. Delen van persoonsgegevens
Hart van liefde deelt persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is:
5.1 Met leveranciers
Wanneer een klant een dienst boekt, delen wij noodzakelijkerwijs:
- naam
- contactgegevens
- details over de boeking
5.2 Met Mollie (betalingsprovider)
Voor betalingen delen wij:
- naam
- e-mailadres
- betalingsgegevens
Wij slaan deze gegevens zelf niet op. Mollie verwerkt deze binnen hun eigen privacybeleid.
5.3 Met technische partners
Bijvoorbeeld hostingproviders of beveiligingsdiensten, uitsluitend wanneer nodig.
5.4 Geen verkoop
Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.
6. Bewaartermijnen
We bewaren gegevens niet langer dan noodzakelijk.
- Klantgegevens: maximaal 2 jaar na laatste activiteit.
- Leveranciersprofielen: zolang het account actief is.
- Facturen en financiële administratie: 7 jaar (wettelijke plicht).
- Analytische gegevens: maximaal 26 maanden.
7. Beveiliging
Hart van liefde neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen, waaronder:
- SSL-beveiliging
- beveiligde servers
- beperkte toegang voor medewerkers
- beveiligde betalingsverwerking via Mollie
8. Jouw rechten (AVG)
Je hebt recht op:
- Inzage in jouw persoonsgegevens
- Correctie van fouten
- Verwijdering (recht op vergetelheid)
- Beperking van verwerking
- Overdracht van gegevens
- Intrekken van toestemming
- Bezwaar maken tegen verwerking
Verzoeken kunnen worden ingediend via info@hartvanliefde.nl.
9. Minderjarigen
Hart van liefde verwerkt geen gegevens van personen jonger dan 16 jaar zonder toestemming van ouders/verzorgers.
10. Cookies
Hart van liefde gebruikt cookies om:
- het platform goed te laten functioneren;
- het gebruik te analyseren;
- voorkeuren op te slaan.
Een aparte cookieverklaring is beschikbaar op het platform.
11. Wijzigingen in deze privacyverklaring
Hart van liefde kan deze privacyverklaring wijzigen. De meest recente versie is altijd te vinden op de website.
12. Contact
Voor vragen over privacy kun je contact opnemen:
Hart van liefde – Almere
E-mail: info@hartvanliefde.nl
Website: https://hartvanliefde.nl
Deze privacyverklaring is van kracht vanaf de hierboven vermelde datum.
